Algemene voorwaarden

Versie: mei 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanbieder: Mirjam Janssen, handelend onder de naam Mirjam Janssen, gevestigd te Driebergen-Rijsenburg, KvK 97896535.
Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst of product van aanbieder afneemt.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen aanbieder en afnemer over het leveren van diensten.
Diensten: door aanbieder geleverde of te leveren begeleiding, waaronder individuele drijfverenprofielen, teamsessies, maandelijkse opvolgsessies, individuele sparringsessies en het traject Sprankelend Leiderschap.
Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een programma of traject.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van aanbieder en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen aanbieder en afnemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Onder “schriftelijk” wordt ook elektronische communicatie verstaan, zoals e-mail.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na digitale aanmelding of schriftelijke bevestiging van deelname door aanbieder.
Aanbiedingen zijn vrijblijvend totdat ze schriftelijk door aanbieder zijn bevestigd.

Artikel 4 – Uitvoering

Aanbieder voert de opdracht naar eigen professioneel inzicht en beste vermogen uit. De diensten zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Uitkomsten zijn mede afhankelijk van de inzet en bereidheid van deelnemers.
Sessies binnen een traject dienen binnen de afgesproken termijn plus twee maanden te worden opgenomen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na deze periode vervalt het recht op de resterende sessies zonder restitutie.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw (tenzij anders vermeld) en exclusief bijkomende kosten zoals reis- of verblijfkosten.

Voor trajecten gelden de volgende betaalmomenten:

Teamtrajecten: 50% van het trajectbedrag wordt gefactureerd bij ondertekening van de overeenkomst. Het resterende bedrag wordt gefactureerd vóór aanvang van de teamsessie.
Individuele trajecten: 100% van het trajectbedrag wordt gefactureerd bij ondertekening van de overeenkomst. Tenzij betaling in termijnen is afgesproken.
Facturen dienen binnen 7 dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is afnemer van rechtswege in verzuim en kunnen rente en incassokosten worden doorbelast.

Artikel 6 – Annulering

Annulering dient schriftelijk te geschieden.

Groepstrajecten:

Bij annulering tot 28 dagen vóór de geplande start is 50% van het volledige bedrag verschuldigd. Er vindt geen restitutie plaats.
Bij annulering minder dan 28 dagen vóór de geplande start is 100% van het volledige bedrag verschuldigd. Er vindt geen restitutie plaats.

Individuele trajecten (1:1):

Bij annulering tot 14 dagen vóór de geplande start wordt 50% van het trajectbedrag gerestitueerd.
Bij annulering minder dan 14 dagen vóór de geplande start vindt geen restitutie plaats.

Individuele sessies (beide trajectvormen):

Individuele sessies kunnen kosteloos worden verzet mits minimaal 48 uur van tevoren afgemeld. Bij latere afzegging worden de kosten volledig in rekening gebracht.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en privacy

Alles wat in sessies of trajecten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Aanbieder deelt geen inhoud van individuele gesprekken zonder uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene.
Afnemer stemt in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring op mirjamjanssen.nu.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid en eigen verantwoordelijkheid

Aanbieder zet zich in voor een zorgvuldige uitvoering van haar diensten, maar geeft geen garanties op specifieke resultaten. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun proces en de manier waarop zij omgaan met inzichten die tijdens het traject ontstaan.
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gederfde winst is uitgesloten.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

Alle materialen, methoden en documenten die aanbieder ontwikkelt of gebruikt, blijven haar eigendom. Afnemer mag deze uitsluitend gebruiken voor intern of persoonlijk gebruik. Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, technische storingen of calamiteiten) heeft aanbieder het recht de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te beëindigen. Partijen zoeken in overleg naar een passende oplossing.

Artikel 11 – Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, schriftelijk te worden gemeld. Partijen spannen zich in om in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien nodig is de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland exclusief bevoegd.

Artikel 13 – Wijzigingen

Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op mirjamjanssen.nu. Bij lopende overeenkomsten wordt afnemer schriftelijk geïnformeerd. Bij geen bezwaar binnen 14 dagen worden de wijzigingen als geaccepteerd beschouwd.